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首先,我们要感谢广大新老客户对他们长期的支持和热爱的重庆搬家公司,今后我们将始终坚持我们的理念“以满足客户要求为己任,以客户满意为准绳”。为了更好地了解广大客户,我们将在这里介绍一些有代表性的客户问题,期待着您的帮助。
1。问:我们需要预订搬家吗?我们需要送人到我们家吗?我们需要签合同吗?
答:搬家需要预留,周末、节假日或吉祥日一般提前三天,其他日期一般提前一到两天。居民或小型企业不需要搬家上门调查,可以直接电话预约,不需要签订书面合同,电话记录作为口头约定的标准。
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2。问:费用会临时增加吗?我们需要小费吗?
答:如果在实际情况和订单状态中没有严重错误,将不增加成本。如果在实际情况和订单情况之间存在严重错误,则需要额外的费用。附加费用只能在销售员或汽车乘务员和顾客协议之后增加。我们公司禁止员工向顾客索取小费。一旦发现,我们将根据公司的规则认真对待这些提示。我们希望广大客户得到监督。
三。问:如果重庆搬家公司突发情况如何处理?
答:如果在转让前出现突发情况,客户需要修改或取消订单,至少提前一天,通知通知。